Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 11:00'e kadar verilen standart siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kişiye özel ürünlerinizin hazırlanma ve kargoya teslim süresi ise ortalama 1 ila 2 iş günüdür.

Kargo ücreti ne kadar?

Standart kargo ücretimiz 49₺'dir. 750₺ ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo hizmeti tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 2 ila 4 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size bir kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade kabul edememekteyiz. Ancak, ürününüzde baskı hatası, hasar veya üretim kaynaklı bir kusur bulunuyorsa, bu durumda yeni bir ürün gönderimi yapılmaktadır. Standart ürünler için iade koşullarımızı web sitemizdeki İade Politikası sayfasından inceleyebilirsiniz.

Ürünüm hasarlı veya hatalı gelirse ne yapmalıyım?

Ürününüzde baskı hatası, üretim kaynaklı hasar veya eksiklik gibi bir durumla karşılaşmanız halinde, lütfen sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşın. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, en kısa sürede yeni ve hatasız bir ürün tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Alışverişlerinizde kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi/EFT yöntemlerini güvenle kullanabilirsiniz.

Ödemelerim güvende mi?

Evet, tüm ödeme işlemleriniz uluslararası güvenlik standartlarına uygun SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle tarafımızca saklanmamaktadır, böylece güvenli bir alışveriş deneyimi yaşarsınız.

Ürünler hediye paketinde mi geliyor?

Evet, mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünler, sizin için özel olarak tasarlanmış şık hediye paketinde özenle hazırlanarak tarafınıza gönderilmektedir.

Kişiye özel ürünlerin hazırlanması ne kadar sürer?

Kişiye özel tasarlanan ürünlerinizin üretim ve hazırlık süreci, siparişinizin onaylanmasının ardından ortalama 1 ila 2 iş günü içerisinde tamamlanarak kargoya teslim edilmektedir. Bu süreye kargo teslimat süresi dahil değildir.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için web sitemizdeki İletişim sayfasında bulunan telefon numarası, e-posta adresi veya canlı destek hattı aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.