Hediyelik Tasarım, müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak benimsemektedir. Aşağıdaki şartlar, Türkiye yasaları çerçevesinde uygulanmaktadır.

1. İade Hakkı

  • Kişiye özel olarak tasarlanmış ürünler özellikleri gereği iade edilemez.

  • Standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

  • Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürüne zarar verilmemiş olmalıdır.

  • İade sırasında fatura veya sipariş numarası mutlaka belirtilmelidir.

3. İade Süreci

  • İade talebinizi info@hediyeliktasarim.com adresine veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

  • Talep onaylandıktan sonra ürün, firmamızın belirttiği adrese gönderilmelidir.

  • İade ürün firmamız tarafından kontrol edildikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme Şartları

  • İade onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.

  • Ödeme iadesi süresi banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 7–14 iş günü).

5. Ücretsiz Değişim

  • Ürün arızalı veya hasarlıysa, ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.

  • Değişim talebinde, ürünün fotoğrafını veya durumu bize iletmeniz gerekmektedir.

6. İletişim